บอทตอบลูกค้าอัตโนมัติบน LINE OA

โปรเจกต์นี้คืออะไร

แชตบอทบน LINE OA ที่ตอบคำถามลูกค้าเรื่องสินค้า ราคา และวิธีสั่งซื้อ โดยดึงคำตอบจากคลังความรู้ของร้าน และถ้าเจอคำถามที่ตอบไม่ได้จะส่งต่อให้แอดมิน

สร้างด้วย Claude อย่างไร

1. รวบรวมคำถามที่ลูกค้าถามบ่อยและคำตอบมาตรฐานของร้าน
2. ใช้ Claude API เป็นสมองของบอท ตอบโดยอ้างอิงคลังความรู้นี้
3. เชื่อมกับ LINE Messaging API รับ-ส่งข้อความ
4. ตั้งเงื่อนไขว่าถ้าบอทไม่มั่นใจ ให้ส่งต่อแอดมินทันที

ผลลัพธ์

• ลูกค้าได้คำตอบทันทีแม้นอกเวลาทำการ
• แอดมินเหลือเวลาไปดูแลเคสที่ซับซ้อนจริง ๆ
• คำตอบสม่ำเสมอ ไม่ผิดพลาดเรื่องราคา

ตั้งค่าให้บอทส่งต่อคนจริงเมื่อไม่มั่นใจ สำคัญมาก ช่วยกันบอทตอบมั่ว